Política de Troca | Bijoux Maysa Úrsula

Bijoux Maysa Úrsula oferece aos seus clientes produtos de qualidade feitos com muito carinho para que vocês possam ter uma excelente experiência de compra na nossa loja virtual. Nosso maior objetivo é a sua plena satisfação e manter a transparência e respeito com nossos clientes.

Mas se precisar devolver ou trocar algum produto, fique tranquila! Basta seguir nossas orientações. Trabalhamos com uma política de troca e devolução de produtos fundamentada no Código de Defesa do Consumidor.

Bijoux Maysa Úrsula NÃO ACEITA A ENTREGA DE PRODUTOS ENVIADOS PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO SEM PRÉVIA COMUNICAÇÃO. As ocorrências devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente via e-mail  contatomaysaursula@gmail.com informando sua intenção.

Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.


COMO SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO

Comunique ao nosso atendimento através do e-mail contatomaysaursula@gmail.com

Você precisa ter em mãos os dados abaixo:

  • E-mail do comprador
  • Número do pedido
  • Nome e sobrenome do comprador
  • Nome do produto e o motivo pelo qual deseja realizar a troca/devolução

Ao preencher esses dados e enviar seu e-mail o processo estará em andamento. Fique atenta as informações abaixo:

DEFEITO DE FABRICAÇÃO: 

Você pode solicitar a troca de seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.  Assim que for recebido seu pedido e perceber algum defeito na peça, você deverá entrar em contato com a nossa central de atendimento no e-mail contatomaysaursula@gmail.com

  • Em caso de produto com defeito de fabricação os custos de envio são pagos por nosso ateliê.

TROCA OU DESISTÊNCIA 

Caso você não goste do produto e deseje trocá-lo ou desista da compra por arrependimento, deve encaminhar para devolução sem sinais de uso e em perfeitas condições.


PRAZO - Você deverá comunicar a sua intenção em até 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento do  produto.

O frete por motivo de troca de produto/desistência da compra deverá ser pago pela cliente.

O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido /cancelado.

Em caso de troca será emitido um cupom de desconto, no valor do produto, para ser utilizado em uma nova compra na nossa loja. Para desistência de compra por arrependimento será feito o estorno do pagamento efetuado pelo produto.

Os valores pagos pelo frete não serão estornados.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.


ATENÇÃO AOS PRAZOS

Considera-se data de recebimento aquela que é informada pela empresa responsável pela entrega (Correios), mesmo que o recebimento não tenha sido feito pelo destinatário, e sim por terceiros como porteiros, recepcionistas, familiares, etc. 

MERCADORIAS EM PROMOÇÃO

Produto da categoria "OUTLET" ou em PROMOÇÃO não poderão ser trocados ou reembolsados. Trata-se de mercadoria com preço muito reduzido e em caráter de liquidação total.